大切なご家族が認知症で、毎日そばにいてあげられない場合
毎朝電話をかけ、毎晩心配しています。その合間には、その方がどうしているのか全く分からない、何時間もの沈黙の時間が流れます。大切なご家族が一人暮らしであれ、誰かと一緒に暮らしていても、その罪悪感は理屈などお構いなしなのです。
一番つらいのは、診断結果ではありません。沈黙なのです。
大切な人が認知症と診断されると、世の中には様々な情報が溢れています。パンフレットやウェブサイト、サポートグループのリンクなどです。しかし、誰も教えてくれないのが、日々の現実です。それは、大切なご家族が誰とも話す相手がいない時間に感じる孤独感なのです。
同じ質問をするために、3回も電話をかけてくるかもしれません。あるいは、まったく電話がかかってこないこともあり、その沈黙の方がつらいものです。つい、何度もスマホを確認してしまうでしょう。薬は飲んだだろうか？食事はとっただろうか？混乱していないだろうか？怖がっていないだろうか？
これまでに、いくつか試してみたことでしょう。週に数時間、介護士を雇ってみたかもしれませんが、費用がかさむうえ、スタッフの入れ替わりが頻繁で、心身ともに疲れてしまったかもしれません。ビデオ通話を試みたものの、相手の方が操作に慣れていないこともあるでしょう。あるいは、これが現実だと諦めてしまったのかもしれません。決して消えることのない、心の奥底でくすぶる不安を抱えながら。
必ずしもそうである必要はありません。
もし、大切なご家族に、毎日、限りない忍耐強さで話を聞いてくれる人がいたらどうでしょうか？
大切なご家族がスマートフォンやタブレットを手に取る場面を想像してみてください。温かい声で名前を呼ばれ、よく眠れたかと尋ねられます。今週で4回目になる子供の頃の話を、真剣に（本当に真剣に）聞いてくれます。そして、そのたびに同じ温かさで応えてくれるのです。
イライラすることはありません。「はい、パパ、その話はもう聞いたよ」と、慌てて返事をする必要もありません。また、その子の事情を知らない介護者による気まずい沈黙もありません。
ただ、その人の名前を知っていて、ガーデニングが好きだということを覚えていて、孫たちの様子を尋ねてくれる相手との、穏やかで気さくな会話です。
それがElsyやり方です。
Elsyをご紹介します。認知症の方のために開発されたAI音声コンパニオンです。
Elsyは、認知症の方のために特別に開発された、音声優先のAIコンパニオンです。大切なご家族はただ話すだけで結構です。文字入力も、複雑な操作画面も、タッチスクリーンの操作スキルも一切必要ありません。Elsyはその方の言語で会話し（文字通り、複数の言語に対応しています）、その方のペースや気分、コミュニケーションのスタイルに合わせて対応します。
彼女はロボットではありません。アレクサでもありません。大切なご家族を単なる技術デモの被験者のように扱う、ありふれたチャットボットでもありません。Elsyは、ただ一つの目的のために設計されています。それは、大切なご家族の毎日において、温かく、忍耐強く、品格のある存在となることです。
大切なご家族へ
決して疲れを知らない相棒
Elsyは毎日、大切なご家族の生活や思い出、その日の出来事についてお話を伺います。彼女は優しく質問を投げかけ、会話の中で細かな点まで記憶し、どんなやり取りにも温かさを込めて接します。たとえ同じ話を百回も聞かされたとしても。
介護者の皆様へ
監視のない安心感
Elsy、ご家族の日々の様子をお伝えします。気分の推移や関与のパターン、何か変化があった際の優しい通知などです。ユーザーが何を言ったかではなく、その人がどのような状態にあるかを確認できます。会話の内容は非公開のままです。ユーザーの尊厳は守られます。
ご家族みんなで
皆をつなぐケアサークル
兄弟姉妹やご家族、あるいは専門の介護者の方を招待して、健康状態の近況を共有したり、リマインダーを管理したりしましょう。そうすれば、全員が常に最新情報を把握できます。誰か一人が窓口になる必要はありません。
大切なご家族の目線と、あなた自身の目線で見てみましょう
彼らにとっては、気さくで温かい会話。あなたにとっては、明確な健康状態の把握。
大切なご家族の画面：シンプルで親しみやすく、ワンタップで通話可能
ジョンは今日の午後、少し戸惑う場面が何度かありました。明日、様子を見てあげるとよいかもしれません。
昼食後は少し元気がありませんでした。同じ質問を繰り返す場面もありましたが、その際は優しくフォローしてあげてはいかがでしょうか。
会話の中で近所の人について話題になり、その人の名前を少しの間忘れてしまいました。ちょっとしたヒントで、すぐに思い出せました。
あなたの視点：ご様子や変化の兆しを一目で
思っているより簡単ですよ
セットアップは5分で完了します
介護者アカウントを作成してください。大切なご家族について、お名前、趣味、日課など、Elsyが最初の会話から親しみを感じられるような情報を教えてください。すべての管理はスマートフォンから行えます。
大切なご家族はただおしゃべりしているだけです
大切なご家族に簡単なリンクをお送りください。リンクを開くと、Elsyはすでに相手が誰かを知っており、温かくお迎えします。アカウント作成も、パスワードも、面倒な手続きも一切不要です。ただ、親しみやすい声で「こんにちは」と挨拶するだけです。
最新情報を入手してください
ダッシュボードで、健康状態のまとめ、気分の推移、活動状況のデータを確認できます。Elsy温かくお知らせする、服薬や予約のリマインダーを設定しましょう。何か変化があれば、わざわざ確認しなくても通知が届きます。
なぜElsyなのか、他のアプリではなく？
画面優先ではなく、音声優先です。 認知症向けのアプリの多くは、タップやスワイプ、文字を読む操作が必要です。大切なご家族には、操作に苦労するような画面をこれ以上増やしてはいけません。Elsyは「音声優先」の設計です。まるで友人と電話をするように、ただ話すだけでいいのです。
認知症のために設計されたものであり、単に適応させたものではありません。 一般的なAIアシスタントは、同じ質問を繰り返したり、会話の流れを見失ったり、優しく軌道修正が必要な方のために設計されたものではありません。Elsy違います。すべてのやり取りが、忍耐強さ、温かさ、そして認知的な配慮を念頭に置いて設計されています。
プライバシー・バイ・デザイン。 ご様子やその変化の兆しは確認できますが、会話の記録は一切表示されません。大切なご家族の会話内容は、あくまでその方だけのものです。私たちは、誰かのご様子を見守ることと、その方のプライバシーを尊重することは、決して相反するものではないと考えています。
ハードウェアは不要です。 ロボットを配送する必要はありません。スマートスピーカーの設定も不要です。Elsyは大切なご家族がすでに持っているどんなスマートフォンやタブレットでもご利用いただけます。
会話の内容を記憶します。 一般的なAIとは異なり、Elsyは大切なご家族の人物像――その人生の歩み、好み、日々の習慣――を記憶として蓄積していきます。お話しすればするほど、Elsyはより賢くなっていきます。
多言語対応。 Elsyは英語、デンマーク語、スウェーデン語、フランス語、インドネシア語、中国語を話します。認知症は英語圏だけの問題ではありませんし、大切なご家族には母国語を話すパートナーに寄り添っていただくべきだからです。
Elsyそうではないもの
私たちは、マーケティングよりも誠実さの方が信頼を築くと考えています。そこでElsy決して行わないことを以下にご紹介します：
Elsyは医療機器ではありません。Elsyは、病状の診断、治療、またはモニタリングを行うものではありません。Elsyは、大切なご家族の主治医に共有すると役立つかもしれない会話のパターンを記録しますが、医療の代わりになるものではありません。
Elsyは緊急サービスではありません。大切なご家族に医療上の緊急事態が発生した場合、Elsyは助けを呼ぶことはできません。Elsyは安全システムではなく、お供をする存在です。
Elsy、人と人とのつながりの代わりになるものではありません。彼女は、ご訪問の合間の時間――静かなひととき、寂しい朝、不安な午後――を埋めるために設計されています。彼女はケアを補完するものであり、決してその代わりになるものではありません。
なぜこれを作ったのか
Elsy、市場のニーズではなく、個人的な必要性から生まれました。当社の創業者の父親は、数千キロも離れたスカンジナビアで、認知症を患いながら暮らしています。日々の心配、そばにいてあげられないという罪悪感、遠くから認知機能の変化を見守る無力感――これらは単なるユーザーペルソナではありません。これらは、実際に体験した現実なのです。
Elsy、他に誰も話を聞いてくれない日に、父が話せる相手を提供するために生まれました。何度同じことを繰り返しても、父の尊厳を損なうことなく接してくれる、限りない忍耐強さを持つ相棒です。
実は、多くの家庭がまさにこれを必要としていることがわかりました。